Γιατί δεν πιστώθηκε το μπόνους bet365 που περίμενα; Η πιο συχνή αιτία είναι ότι ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση ή ότι εκκρεμεί αποδοχή των όρων του προγράμματος. Το ίδιο μήνυμα εμφανίζεται συχνά και σε παίκτες που δεν έχουν καταχωρίσει έγκυρο τρόπο πληρωμής.

Το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους μηδενικό ή τη δωρεάν περιστροφή κλειδωμένη, ενώ η προσφορά έχει ήδη λήξει.

• Ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωμένο email ή τηλέφωνο.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρίστηκε σωστά.
• Το ποσό κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.

1. Ελέγξτε αν η προσφορά είναι διαθέσιμη στον λογαριασμό σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι το email και το τηλέφωνό σας είναι επιβεβαιωμένα.
3. Καταχωρίστε τον κωδικό προσφοράς στο σωστό πεδίο πριν από την κατάθεση.
4. Κάντε κατάθεση που πληροί την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
5. Επιλέξτε την προσφορά από τη λίστα ενεργών μπόνους.
6. Ελέγξτε αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που μπλοκάρει το νέο.
7. Ολοκληρώστε τις δωρεάν περιστροφές εντός της προθεσμίας που ορίζει η προσφορά.
8. Επιστρέψτε στην αρχική σελίδα και δείτε ξανά το υπόλοιπο μπόνους.
9. Αν το πρόβλημα παραμένει, αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
10. Καταγράψτε ημερομηνία, ποσό και κωδικό προσφοράς για την υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους bet365 εξακολουθεί να μην εμφανίζεται.

Η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση «εκκρεμής» ενώ το υπόλοιπο έχει ήδη μειωθεί.

• Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με απαίτηση στοιχηματισμού.
• Τα στοιχεία του τρόπου πληρωμής δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
• Η ανάληψη έγινε ενώ εκκρεμούσε έλεγχος ασφαλείας.
• Το ποσό ζητήθηκε σε διαφορετικό νόμισμα από αυτό του λογαριασμού.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την κατάσταση της ανάληψης.
2. Ελέγξτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
3. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.
4. Επιβεβαιώστε ότι ο τρόπος πληρωμής ανήκει σε εσάς.
5. Χρησιμοποιήστε τον ίδιο τρόπο πληρωμής με την κατάθεση.
6. Ακυρώστε τυχόν ανενεργό μπόνους πριν ζητήσετε νέα ανάληψη.
7. Ελέγξτε αν το ποσό είναι διαθέσιμο για ανάληψη.
8. Κάντε υπομονή μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος ασφαλείας.
9. Αποφύγετε νέες αναλήψεις όσο η πρώτη είναι σε εκκρεμότητα.
10. Κρατήστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής για αναφορά.
11. Αν η κατάσταση δεν αλλάξει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν περάσει το διάστημα που αναφέρεται στην κατάσταση της ανάληψης και δεν υπάρχει ενημέρωση.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λανθασμένου κωδικού ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.

• Λάθος στοιχεία σύνδεσης λόγω πληκτρολόγησης.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Το πρόγραμμα περιήγησης διατηρεί παλιά cookies ή προσωρινά αρχεία.
• Ο λογαριασμός ελέγχεται για λόγους ασφαλείας.
• Η σύνδεση γίνεται από διαφορετική συσκευή ή δίκτυο.

1. Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογείτε σωστά το email και τον κωδικό.
2. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία εμφάνισης κωδικού για να ελέγξετε τυχόν κενά.
3. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από το κινητό σας μέσω του προγράμματος περιήγησης.
4. Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
5. Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης μέσω της επιλογής ανάκτησης.
6. Ελέγξτε αν έχετε ενεργή σύνδεση σε άλλη συσκευή και αποσυνδεθείτε.
7. Περιμένετε λίγα λεπτά αν ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά.
8. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε διαφορετικό δίκτυο.
9. Στο https://bet365gr.org/ μπορείτε να δείτε οδηγίες για την πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
10. Συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας με το email του λογαριασμού.
11. Ζητήστε ξεκλείδωμα μόνο μέσω της επίσημης υποστήριξης.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ακολουθήσει τα βήματα και ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος.

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) δεν ολοκληρώνεται

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «σε αναμονή ελέγχου» ή «το έγγραφο απορρίφθηκε» και η διαδικασία δεν προχωρά.

• Η φωτογραφία του εγγράφου είναι θολή ή κομμένη.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με το έγγραφο.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν είναι το πρωτότυπο.
• Η διεύθυνση στη βεβαίωση κατοικίας δεν συμφωνεί με τη δηλωμένη.
• Ο έλεγχος ασφαλείας απαιτεί πρόσθετο έγγραφο.

1. Ανεβάστε φωτογραφία και των δύο όψεων του εγγράφου.
2. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία είναι ευανάγνωστα και χωρίς αντανακλάσεις.
3. Ελέγξτε ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
4. Χρησιμοποιήστε βεβαίωση κατοικίας που δεν έχει λήξει.
5. Ανεβάστε τα αρχεία σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
6. Μην στέλνετε τα έγγραφα με email αν η φόρμα είναι διαθέσιμη.
7. Περιμένετε την ενημέρωση για την κατάσταση του ελέγχου.
8. Αν απορριφθεί έγγραφο, διορθώστε το πρόβλημα και ανεβάστε το ξανά.
9. Αποφύγετε νέες αναλήψεις μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος.
10. Κρατήστε αντίγραφα των εγγράφων που ανεβάσατε.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν ένα έγγραφο απορριφθεί περισσότερες από μία φορές χωρίς σαφή αιτία.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει το πρόβλημα, τη συνηθέστερη αιτία και τον πρώτο έλεγχο που μπορείτε να κάνετε.

Κάθε γραμμή του πίνακα δείχνει ένα διαφορετικό σημείο εκκίνησης. Ξεκινήστε από τον πρώτο έλεγχο και προχωρήστε στα επόμενα βήματα μόνο αν το πρόβλημα παραμένει. Οι περισσότερες καθυστερήσεις οφείλονται σε στοιχεία που λείπουν από τον λογαριασμό. Η επαλήθευση ταυτότητας επηρεάζει τόσο τις αναλήψεις όσο και την πίστωση προσφορών. Η χρήση ίδιου τρόπου πληρωμής για κατάθεση και ανάληψη μειώνει τους ελέγχους. Αν έχετε ακολουθήσει τον πρώτο έλεγχο και δεν βλέπετε αλλαγή, προχωρήστε στην υποστήριξη.

Η καλύτερη πρόληψη είναι να ολοκληρώσετε την επαλήθευση ταυτότητας και να επιβεβαιώσετε email και τηλέφωνο πριν from την πρώτη κατάθεση.