Verglichen mit dem Casino, das du bisher genutzt hast, verhält sich Qbet beim Login anders – der Bildschirm bleibt beim Einloggen hängen oder zeigt eine Sperre an. Meist liegt das an mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen, die das Konto vorübergehend schützen.
Anmeldung blockiert oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt
Nach mehreren falschen Eingaben erscheint beim Login eine Meldung, dass das Konto gesperrt ist oder die Anmeldung nicht möglich sei.
- Das Passwort wurde mehrfach falsch eingegeben und der Schutz greift.
- Der Benutzername enthält einen Tippfehler oder eine falsche Schreibweise.
- Die Tastatur setzt ungewollt Großbuchstaben oder Leerzeichen ein.
- Ein veralteter Anmeldeversuch im Browser-Tab wird erneut abgeschickt.
- Die Seite wurde aus einem gespeicherten Link mit alten Zugangsdaten aufgerufen.
- Schließe alle offenen Tabs und öffne die Seite neu im Browser.
- Gib den Benutzernamen langsam ein und prüfe jeden Buchstaben.
- Tippe das Passwort sichtbar ein, um Tippfehler zu erkennen.
- Setze das Passwort bei Bedarf über die Passwort-vergessen-Funktion zurück.
- Nutze das neue Passwort direkt beim nächsten Login und speichere es nicht im Browser.
- Warte nach einer Sperre eine kurze Pause ab, bevor du es erneut versuchst.
- Vermeide mehrere parallele Anmeldeversuche auf verschiedenen Geräten.
Wende dich an den Support, wenn die Sperre trotz korrekter Eingaben bestehen bleibt.
Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Der Prüfstatus der Identitätsprüfung bleibt auf „in Bearbeitung“, oder ein hochgeladenes Dokument wird als nicht akzeptiert zurückgewiesen.
- Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt stark.
- Das Dokument ist abgelaufen oder zeigt nicht alle vier Ecken.
- Der Name auf dem Dokument weicht von den Kontodaten ab.
- Es wurde ein Screenshot statt eines echten Fotos hochgeladen.
- Ein anderes Dokument wurde erwartet als das eingereichte.
- Fotografiere das Dokument bei Tageslicht, flach auf einer Unterlage.
- Achte darauf, dass alle Ecken und die Schrift klar erkennbar sind.
- Prüfe, ob Name und Geburtsdatum exakt mit den Kontodaten übereinstimmen.
- Lade keine Bildschirmfotos hoch, sondern echte Aufnahmen.
- Reiche bei Bedarf beide Seiten des Dokuments ein.
- Warte nach dem Hochladen, bis der Status sich ändert, bevor du erneut sendest.
- Sende keine doppelten Anfragen mit demselben Dokument.
Melde dich beim Support, wenn ein Dokument ohne erkennbaren Grund wiederholt abgelehnt wird.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Beim Absenden einer Einzahlung oder Auszahlung erscheint eine Meldung, dass der Betrag die zulässigen Limits überschreitet.
- Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag für die gewählte Zahlungsart.
- Der Betrag überschreitet die Grenze für das eigene Konto.
- Die Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
- Offene Bonusbedingungen blockieren die Auszahlung.
- Ein Auszahlungslimit für den gewählten Zeitraum ist bereits erreicht.
- Prüfe den eingegebenen Betrag auf ein zusätzliches Leerzeichen oder Komma.
- Gleiche den Betrag mit dem Mindest- und Höchstbetrag deiner Zahlungsart ab.
- Schließe zuerst die Identitätsprüfung ab, falls sie noch offen ist.
- Erledige offene Bonusbedingungen, bevor du eine Auszahlung beantragst.
- Versuche einen Betrag innerhalb der Grenzen statt des vollen Guthabens.
- Wiederhole die Anfrage nicht mehrfach hintereinander, um Doppelbuchungen zu vermeiden.
- Bleibt die Ablehnung bestehen, wende dich mit dem genauen Betrag an den Support.
Der Support bei qbet.hu.net kann Limits prüfen, die nicht in der Oberfläche sichtbar sind.
Kontaktiere den Support, wenn die Ablehnung trotz Betrag innerhalb der Grenzen erneut auftritt.
Seite und Spiele laden im Handy-Browser nicht
Auf dem Handy bleiben Ladebalken stehen, Spiele öffnen sich nicht oder die Seite wird unvollständig angezeigt.
- Die Internetverbindung ist langsam oder wechselt ständig.
- Der Browser-Cache ist voll oder veraltet.
- Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung blockiert Inhalte.
- Zu viele offene Tabs belasten den Speicher des Geräts.
- Eine veraltete Browser-Version unterstützt Inhalte nicht.
- Wechsle vom mobilen Netz in ein stabiles WLAN und lade die Seite neu.
- Leere den Cache und die Cookies im Browser.
- Deaktiviere vorübergehend Werbeblocker für die Seite.
- Schließe alle nicht benötigten Tabs.
- Aktualisiere den Browser auf die neueste Version.
- Öffne die Seite in einem zweiten Browser, um den Fehler einzugrenzen.
- Starte das Handy neu, wenn Spiele weiterhin hängen bleiben.
Wende dich an den Support, wenn nur einzelne Spiele nicht laden und andere einwandfrei funktionieren.
Ein einziges sicheres Passwort, das du nur an einem Ort speicherst, verhindert die meisten Login-Sperren und erspart dir die übrigen Prüfungen.